1. ¿Cómo puedo crear una cuenta en la billetera digital?
   • Puedes registrarte descargando la aplicación, completando la información requerida y verificando tu identidad según las indicaciones.
2. ¿Cómo recargo fondos en mi billetera digital (Puntops)?
   • Recarga tu billetera utilizando opciones como transferencias bancarias o en puntos de recarga autorizados.
3. ¿Se pueden realizar transacciones internacionales con la billetera digital?
   • No, en estos momentos no tenemos esa opción habilitada. Pero en poco tiempo podrás recibir transferencias digitales directamente en tu depósito Puntops.
4. ¿Cuál es la seguridad de las transacciones y la privacidad de mis datos?
   • Las transacciones están protegidas mediante cifrado seguro, protocolos de seguridad avanzados para garantizar la privacidad de tus datos y confirmación y aprobación de estas mediante códigos OTP vía SMS a su numero registrado en nuestra base de datos.
5. ¿Puedo recibir dinero de otras personas que utilizan la misma billetera digital?
   • Sí, puedes recibir fondos de otros usuarios de la billetera digital a través de la función de pasa puntops.
6. ¿Existen límites en las transacciones o saldos de la billetera digital?
   • Sí, existen límites establecidos para transacciones diarias y saldos máximos para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo. Por día puedes comprar hasta 500.000 puntops y retirar hasta 1.200.000 puntops. Mensualmente tienes un tope transaccional de 8.000.000 puntops.
7. ¿Cómo puedo resolver problemas técnicos o consultas sobre mi cuenta?
   • Contacta al servicio de atención al cliente a través de la aplicación o el sitio web para obtener asistencia técnica y respuestas a tus preguntas.
8. ¿Hay comisiones asociadas con las transacciones en la billetera digital?
   • Sí, algunas transacciones pueden tener comisiones. Consulta la sección de tarifas en la aplicación para conocer los detalles.
9. ¿Cuáles son los beneficios de utilizar Puntops en lugar de moneda tradicional?
   • Puntops ofrecen transacciones rápidas, bajos costos y la posibilidad de acceder a promociones y descuentos exclusivos.
10. ¿Cómo puedo transferir Puntops a otros usuarios de la billetera?
    • Realiza transferencias sencillas ingresando el monto y la información del destinatario desde la sección de transferencias en la aplicación.
11. ¿Existen restricciones en la cantidad de Puntops que puedo poseer o transferir?
    • No hay restricciones, puedes poseer y transferir Puntops según tus necesidades, siguiendo los lineamientos de los topes transaccionales.
12. ¿Se pueden cambiar los Puntops por moneda local o viceversa?
    • Sí, puedes cambiar Puntops por moneda local y viceversa a través de transferencias a cuentas bancarias.
13. ¿La billetera digital cobra comisiones por las transacciones con Puntops?
    • Las comisiones varían, pero se muestran claramente antes de confirmar una transacción.
14. ¿Puedo utilizar Puntops para realizar pagos en comercios afiliados?
    • Sí, muchos comercios afiliados aceptan Puntops como forma de pago. Verifica la lista de establecimientos en la aplicación.
15. ¿Qué hago si pierdo mi dispositivo móvil o tengo problemas con la cuenta?
    • Puedes bloquear tu cuenta desde otro dispositivo y contactar al soporte técnico para asistencia.
16. ¿La billetera digital ofrece recompensas o programas de lealtad por el uso de Puntops?
    • Sí, participas automáticamente en programas de lealtad al utilizar Puntops para transacciones.